Tickets Zammad a Zulip

Envío Automático de Tickets de Zammad a Zulip

Este flujo de trabajo obtiene tickets de Zammad diariamente y los publica en un canal de Zulip para facilitar los standups de soporte.

Nodos Utilizados

• Zammad: Obtiene los tickets de Zammad.
• Zulip: Envía los tickets al canal de Zulip.
• Cron (Trigger): Ejecuta el flujo de trabajo diariamente a las 08:30.

Pasos de Configuración

1. Configura el Trigger Cron: Define la hora (08:30) y la frecuencia (diariamente) para la ejecución del flujo de trabajo.
2. Conexión Zammad: Configura la conexión con tu cuenta de Zammad. Necesitarás las credenciales (URL base, usuario y contraseña).
3. Configura la consulta de Zammad: Define los filtros para obtener los tickets (ej. estado, fecha de creación).
4. Conexión Zulip: Configura la conexión con tu cuenta de Zulip. Necesitarás el API Key y la información del stream/canal y asunto.
5. Formatea el mensaje: Define el formato del mensaje que se enviará a Zulip. Puedes usar los datos de los tickets obtenidos en Zammad.